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Top 5 FAQs

Check-In: Was bedeuten die Symbole in der Tabelle

Schlüsselsymbol

In dieser Spalte sehen Sie die noch verbleibenden Zutritte der Kunden. Es werden jedoch nur die Zutritte der Kunden angezeigt, deren Anzahl weniger als 100 beträgt. So können Sie Punktekartenkunden wie 10er Karten schneller identifizieren und bereits vor dem Ablauf der Zutritte gezielt ansprechen.

Symbol 'S'

Das 'S' steht für Status. Hier sehen Sie, welchen Status ein Kunde hat. Es gibt folgende Möglichkeiten:
M = Mitglied mit einem aktiven Vertrag
! = Kunde hat einen gekündigten Vertrag
? = Kunde hat keinen Vertrag mehr oder es handelt sich um einen Tagesgast
Die einzelnen Felder werden darüber hinaus noch farbig dargestellt. Die Farben haben folgende Bedeutung:
Rot = Vertragslaufzeit weniger als 12 Monate
Gelb = Vertragslaufzeit zwischen 12 und 24 Monate
Grün = Vertragslaufzeit länger als 24 Monate

Symbol 'V'

Grün = Normaler Beitragszeitraum
Gelb = Kunde hat eine Bonuszeit
Rot = Kunde hat eine Ruhezeit

Symbol 'G'

Das 'G' steht für Geburtstag. Hat ein Kunde Geburtstag, erscheint hier eine kleine Torte.

Symbol 'H'

Das Symbol steht für den Kundenhinweis. Ist ein Hinweis bei einem Kunden hinterlegt, leuchtet eine kleine Sprechblase auf. Wenn Sie mit der Maus darüber fahren, können Sie den Hinweis lesen. Mit einem Doppelklick springt das System in die Kundenkarteiansicht und Sie können den Hinweis bearbeiten.

Sybmol 'T'

Das 'T' steht für Termin. Hat ein Kunde einen Termin für den aktuellen Tag, erscheint ein Kalendersymbol. Der Termin muss also an diesem Tag stattfinden!

Symbol 'A'

Das Symbol steht für Abwesenheit in Tagen. War ein Kunde länger als x Tage nicht beim Training, erscheint hier ein Ausrufezeichen. Die Anzahl der Tage können Sie im Checkin unter Optionen und "Abwesenheit länger als" selbst definieren!

Symbol 'M'

Hat ein Kunde eine Mahn-, DTA- oder sogar Inkasso-Sperre, so erscheint an dieser Stelle ein Ausrufezeichen.

Check-In: Wieso kann ich die Zahlart SEPA-Einzug nicht auswählen?

Dies kann folgende Ursachen haben:
1. Die Zahlart Lasteinzug ist in den Optionen deaktiviert worden.

Rufen Sie im Checkin die Optionen auf, klicken Sie oben auf "Kasse" und prüfen Sie, ob der Haken bei "Zahlart Lasteinzug deaktivieren" gesetzt ist.

2. Der Kunde hat den Status "Interessent".

Rufen Sie hierfür das Betreuungsboard (Doppelklick auf das Bild in der Tabellenansicht) auf, wechseln Sie oben in die "Historie" und prüfen Sie den Punkt
"Einstufung". Setzen Sie diese ggf. auf "Mitglied".

3. Es ist keine Bankverbindung beim Kunden hinterlegt.

Rufen Sie in der Manage die Kundenkartei auf, wechseln Sie auf den Menüpunkt "Bank" und prüfen Sie, ob dort alle Angaben hinterlegt wurden.

Check-In: Wie kann ich Rabatte im Verkauf nutzen?

Es gibt 4 Möglichkeiten, wie Sie Rabatte für den Verkauf einstellen und nutzen können.

1. Sie können Rabatte für verschiedene Kundengruppen fest vorgeben.

Wir unterscheiden grundsätzlich folgende Kundengruppen für den Verkauf von Produkten: Mitglieder, Mitarbeiter, VIPs. Die Einstufung einer Person nehmen Sie im "Betreuungsmodus" unter "Historie" oder unter "Mitglied", "Erweiterte Daten" und "Betreuung" vor. Sie können in der Artikelverwaltung für diese Kundengruppen pro Artikel die gewünschten Verkaufspreise festlegen. Wechseln Sie hierfür in die Artikelverwaltung und klicken Sie den gewünschten Artikel doppelt mit der linken Maustaste an. In dem sich öffnenden Bearbeitungsfenster sehen Sie unten das Feld "VK-Gruppe". Direkt darunter sehen Sie den "VK-Preis". "Standard" bedeutet hierbei der Verkaufspreis für Mitglieder. Wählen Sie im Feld "VK-Gruppe" z. B. "Mitarbeiter" aus, können Sie jetzt einfach den Preis darunter für diese Gruppe festlegen. Genauso verfahren Sie mit den Gruppen "VIP-Gruppe 1 und 2". Je nach Auswahl wird der dazugehörige Preis angezeigt. So können Sie für jeden Artikel und jede Personengruppe die dazugehörigen Preise festlegen. Diese werden beim Verkauf im Checkin automatisch bei der Auswahl eines Produkte genutzt.

2. Definieren Sie feste Rabattstufen für den Verkauf im Checkin/out

Für den Verkauf können Sie neben der eben aufgezeigten Möglichkeit auch bis zu vier feste Rabatte vergeben. Diese Rabatte sind an keine Personengruppen gebunden und können für jeden Verkaufsvorgang genutzt werden. Die Rabattstuffen stellen Sie im Checkin unter "Optionen" und "Kasse" ein. ACHTUNG: Hierfür benötigen Sie natürlich die entsprechenden Rechte! Im Fenster "Kasse" finden Sie ganz unten die Einstellmöglichkeiten für die Rabatte. Geben Sie hier die gewünschten Werte ein. Anschließend stehen diese in der Verkaufsmaske zur Verfügung. Wählen Sie einen Kunden aus, klicken Sie auf "Verkauf", wählen Sie ERST die gewünschte Rabattstufe aus und ANSCHLIEßEND den Artikel. Dieser wird jetzt beim Kunden mit dem Rabatt eingebucht. Möchten Sie den Rabatt jetzt wieder deaktivieren, um ein weiteres Produkt ohne Rabatt einzubuchen, klicken Sie auf das Feld "Ohne" unter den Rabatten.

3. Nutzen Sie die "Happy Hour"-Funktion für Rabattaktionen

Die "Happy Hour"-Funktion ermöglicht es Ihnen, Rabattaktionen taggenau, zeitgenau und für bestimmte Produktgruppen festzulegen. Möchten Sie z. B. immer am Mittwoch von 18 bis 20 Uhr alle Eiweißgetränke mit 50 % Rabatt verkaufen, können Sie dies mittels einer "Happy Hour" ermöglichen. Klicken Sie zum Erstellen auf "Artikelverwaltung" und anschließend "HappyHour" in der Aidoo Manage. Klicken Sie jetzt oben auf "Neu", geben Sie eine Bezeichnung ein und nehmen Sie die Einstellungen für die HappyHour vor. Wählen Sie die Art der Happy Hour aus, legen Sie die Wochentage und die Uhrzeit fest und wählen Sie anschließend die Produkte aus. Sofern Sie den Haken unter "Nur auf ausgewählte Produkte" setzen, werden die Happy Hour Preise nur für angehakte Produkte genutzt. Ohne Haken gelten die Preise für alle Produkte.

 

4. Nutzen Sie "Regeln" für den Verkauf

In der aidoo Manage unter Pools : Regeln können Sie verschiedene Regeln für den Verkauf festlegen. So können Sie neben Rabatten auch angeben, wie viele Produkte ein Kunde gratis erhält, bevor dieser wieder kostenpflichtig wird. So können Sie zum Beispiel festlegen, dass ein Kunde einmal am Tag einen Shake gratis erhält oder 5mal pro Woche. Sie können aber auch 10er Karten ganz einfach mit dem Regel-System abbilden. Gerne hilft Ihnen unser Support bei der Einrichtung!

Ein positiver Covid-19 Fall wurde gemeldet. Wie kann ich eine "Kontaktliste" erstellen?

1. Im ersten Schritt sollten Sie bei der „infizierten“ Person den Zeitraum der Anwesenheit herausfinden. Diese finden Sie im Betreuungsmodus unter "Checkin-Historie:

2. Jetzt können Sie alle Anwesenden in diesem Zeitraum unter Statistiken : pro Studio und der Checkin-Liste selektieren:

3. Mit einem Rechtsklick auf die Tabelle, können diese Daten exportiert und an des zuständige Gesundheitsamt übermittelt werden.